سياسة الاسترجاع

الرئيسيةسياسة الاسترجاع

1- العنصر المفقود

إذا كان هناك أي عنصر مفقود من طلبك، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من ترتيب إرسال العنصر المفقود إليك.

2- العروض الترويجية

يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

3- المرتجعات المؤهلة

يمكنك إرجاع المنتجات فور استلامها إذا كانت:
- تالفة
- بها عيب
- غير صحيح (لا يتطابق مع الطلب المقدم)

4- العناصر غير القابلة للإرجاع

لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- يتم تقديم الشكوى بعد مرور أكثر من 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب
- تم فتح المنتج أو استخدامه أو فقدان العبوة الأصلية

5- تغيير الرأي

في حالة اختيارك إرجاع المنتج لأسباب أخرى غير المذكورة أعلاه، سيتم خصم رسوم شحن قدرها 50 جنيهًا مصريًا من مبلغ الاسترداد الخاص بك.